Il doit capter en peu de mots l'attention de votre interlocuteur. Le mail est d'autant plus efficace qu'il reste percutant jusqu'au bout. "Le lecteur est très attentif sur les premiers et les derniers mots. Il est dommage de gaspiller les dernières lignes pour finir avec un message creux. Deux éléments doivent terminer un e-mail : la formule de sortie, qui récapitule votre intention, et la formule de politesse, qui la plupart du temps prend la forme d'un 'cordialement'. Cet espace est pourtant l'occasion de se distinguer pour son auteur", assure à LCI Sylvie Azoulay-Bismuth.