Sehr geehrter Verkäufer/ geehrte Verkäuferin,
Heute kaufte ich bei Ihrem Geschäft ein Paar Schuhe. Ich ging davon aus, dass alles im grünen Bereich war (die Schuhe waren bequem, das Aussehen von denen war halt für mich geeignet, usw.) aber danach, als ich heimgekommen war, sah ich mir an, dass Sie mir aus Versehen zwei verschiedenen Schuhen gaben. Da soll es keine Rede von dem völligen Entzug geben. Ich glaube, es geschah versehentlich und deswegen bitte ich Sie sehr gerne um einen neuen Termin, bei dem ich in Ihr Geschäft kommen darf, um meinen anderen Schuh abzuholen und Ihnen den Falsche zurückzugeben. Ich freue mich auf unser Treffen und hoffe ich werde weiter bei Ihrem Geschäft einkaufen können.
Mit herzlichen Grüßen!
Now, I don't know whether you wanted something like a letter of the customer. If it was supposed to be a dialogue, I can easily rewrite it but yet I hope you'll have some use out of this.