Answer:
1. Las personas asertivas controlan sus emociones; las personas agresivas no las controlan.
2. En el estilo de comunicación pasivo el individuo no habla con firmeza pues piensa que provocaría un enfrentamiento con su interlocutor.
3. El estilo asertivo es el mejor para comunicarse de manera eficiente siendo una de sus características la empatía.
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