Answer:
The Riveras find Imelda angrily trying to figure out why she can't cross over. They meet with a clerk (Gabriel Iglesias) as they figure out that Miguel kept Imelda's picture from the ofrenda, which is why she can't cross over. They also need to get Miguel back home before sunrise, or else he will be stuck there.
Explanation: in spanish
Los Rivera encuentran a Imelda enojada tratando de averiguar por qué no puede cruzar. Se encuentran con un empleado (Gabriel Iglesias) cuando se dan cuenta de que Miguel se quedó con la foto de Imelda de la ofrenda, por lo que no puede cruzar. También necesitan llevar a Miguel de regreso a casa antes del amanecer, o de lo contrario se quedará atrapado allí.